JT.COM – Kepolisian Daerah (Polda) Bengkulu menggelar Sosialisasi Pelayanan Laporan Polisi Pidana dan Non Pidana Tahun Anggaran 2025 di Hotel Wilo, Kecamatan Ratu Samban, Kota Bengkulu, Rabu (15/10/2025).
Kegiatan ini dibuka langsung oleh Kapolda Bengkulu Irjen Pol Mardiyono, S.I.K., M.Si., dan diikuti oleh para pejabat utama Polda Bengkulu. Turut hadir sebagai narasumber eksternal, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu, Mustari Tasti.
Baca juga
Dalam arahannya, Kapolda menegaskan bahwa kegiatan ini merupakan tindak lanjut dari instruksi Kapolri untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polri, khususnya di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
“SPKT adalah garda terdepan Polri dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Karena itu, setiap personel harus profesional, tanggap, dan berempati. Layanan laporan, baik pidana maupun non pidana, harus dilakukan cepat, tepat, dan humanis,” ujar Irjen Pol Mardiyono.
Selain pemaparan dari jajaran internal kepolisian, kegiatan ini juga menghadirkan materi dari Ombudsman yang menyoroti pentingnya penguatan sistem pengaduan publik, peningkatan transparansi, serta penanganan laporan masyarakat yang akuntabel.
Menurut Mustari Tasti, kolaborasi antara kepolisian dan Ombudsman sangat penting dalam mendorong pelayanan publik yang berintegritas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami mendorong agar setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara terbuka, cepat, dan akurat. SPKT memiliki peran strategis dalam membangun kepercayaan publik terhadap Polri,” ujar Mustari.
Melalui kegiatan sosialisasi ini, Polda Bengkulu menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat standar pelayanan publik yang berlandaskan konsep Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan).
Kapolda berharap, seluruh jajaran dapat mengimplementasikan hasil sosialisasi ini dalam pelaksanaan tugas sehari-hari agar kehadiran Polri semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Kita harus terus berbenah dan berinovasi agar kehadiran Polri memberikan rasa aman dan kepercayaan bagi masyarakat,” tambah Irjen Pol Mardiyono.
Kegiatan berlangsung dengan tertib dan diakhiri dengan sesi foto bersama serta penandatanganan komitmen peningkatan pelayanan publik di lingkungan Polda Bengkulu. (Yl)
Discussion about this post