JT.COM – Kantor Pertanahan Kabupaten Bengkulu Tengah memperketat kualitas pelayanan publik. Salah satunya melalui monitoring dan evaluasi (monev) petugas loket, Senin (20/04).
Kegiatan ini dipimpin langsung Kepala Subbagian Tata Usaha, Ridha Mefriza Putri. Ia turun ke lapangan untuk memastikan pelayanan berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP).
Baca juga
Ridha menegaskan, monev menjadi langkah penting untuk menjaga kualitas pelayanan.
“Kami ingin memastikan pelayanan di loket berjalan sesuai SOP dan masyarakat mendapatkan layanan terbaik,” ujarnya.
Selain mengecek proses layanan, tim juga mengevaluasi kinerja petugas secara langsung.
Dalam kesempatan itu, Kantor Pertanahan juga membagikan buku saku kepada petugas loket. Buku ini menjadi panduan praktis dalam memberikan informasi layanan.
“Buku saku ini membantu petugas agar lebih cepat, tepat, dan sesuai aturan saat melayani masyarakat,” jelas Ridha.
Ridha mengingatkan seluruh petugas untuk menjaga sikap saat melayani masyarakat.
“Petugas harus profesional, ramah, dan responsif. Pemahaman prosedur juga harus terus ditingkatkan agar tidak terjadi kesalahan,” tegasnya.
Melalui monev ini, Kantor Pertanahan Bengkulu Tengah menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan akuntabel. (Yl)
Discussion about this post